FAQs

Nous comprenons que vous ayez des questions et nous sommes là pour y répondre.
Consultez nos FAQ ci-dessous pour une assistance rapide :

Produit

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de matériel de réparation pour téléphones, y compris des kits d’outils et bien plus encore. Nous offrons également des composants électroniques tels que des circuits intégrés, des condensateurs, des résistances, etc.

Commande

2. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site et d’ajouter les articles désirés à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, suivez les instructions pour finaliser votre commande en remplissant vos coordonnées et en choisissant le mode de paiement.

Paiement

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par ” virement bancaire “ ainsi que les paiements en ” espèces à la livraison “, sous réserve des conditions de vente applicables.


Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Cependant, nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur réception. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Garantie

5. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie sur tous nos produits contre les défauts de fabrication. Veuillez consulter les détails de la garantie sur la page produit spécifique pour plus d’informations.

Satisfaction

6. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d’origine et non utilisés. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur le processus de retour.

Service Clientèle

7. Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter par envoyer un email à [Info@Volta.ma] et Par Téléphone  pour toute question ou préoccupation. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Suivi

8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et par Whatsapp. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Professionnels

9. Quelles sont vos conditions de paiement pour les professionnels ?
Depuis 2022, nous avons ajusté notre politique pour privilégier le paiement en avance ou à la livraison plutôt que d’offrir un délai de paiement de 30 jours après la date de facturation. Cette approche nous permet de gérer efficacement notre trésorerie et d’assurer une importation rapide des produits, tout en maintenant un service clientèle de haute qualité. Nous sommes ouverts à discuter de solutions flexibles qui répondent à vos besoins spécifiques et qui favorisent une collaboration harmonieuse à long terme.